Instrucțiuni pentru ștergerea datelor

1. Cum trimiți o cerere de ștergere a datelor prin email

Trimite un email la adresa andy@nvision-data.com având subiectul "Data Deletion Request — Social Integration" (sau "Data deletion request" / "Cerere ștergere date" pentru solicitări generale legate de site sau comunicarea B2B) pentru ștergerea completă din Postiz, social-studio și copiile de siguranță (backups) în fereastra de 30 de zile (30-day DSR window). Nu este necesară completarea unui formular online sau autentificarea într-un cont.

Pentru a identifica și șterge rapid înregistrările tale, te rugăm să menționezi în email:

• Adresa de email, numărul de telefon (pentru mesajele WhatsApp) sau domeniul site-ului companiei asociat cu cererea ta ori cu mesajul B2B primit.
• Dacă solicitarea vizează https://social.nvision-data.com (serviciul nostru Postiz găzduit pe infrastructură proprie în Oracle Cloud, regiune UE), numele platformei (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok sau X) și numele profilului, al paginii sau identificatorul contului conectat.
• Dacă dorești ștergerea completă a tuturor înregistrărilor sau dezabonarea (opt-out) de la comunicări B2B viitoare (pentru dezabonare, ștergem profilul de comunicare și păstrăm doar o înregistrare minimală de excludere pentru a nu te mai contacta).

• Trimite email la andy@nvision-data.com (Subject: Data Deletion Request — Social Integration)

  Deschide aplicația ta de email către andy@nvision-data.com cu subiectul "Data Deletion Request — Social Integration" precompletat.

2. Verificarea identității și termenul de răspuns de 30 de zile (DSR)

Pasul de verificare: Pentru a-ți proteja datele împotriva cererilor neautorizate de ștergere, verificăm faptul că solicitarea provine de la titularul sau reprezentantul autorizat care controlează adresa de email, numărul de telefon ori contul social media respectiv. Dacă ne scrii direct de pe adresa de email înregistrată, nu este necesară nicio verificare suplimentară; dacă ne scrii de pe o altă adresă pentru un număr WhatsApp sau un canal social media, îți putem cere o scurtă confirmare de pe acel canal sau cont.

Termen de răspuns: Confirmăm primirea cererii și finalizăm ștergerea completă din Postiz, social-studio și copiile de siguranță (backups) — sau îți comunicăm în scris dacă se aplică o obligație legală de păstrare — în cel mult 30 de zile calendaristice (30-day DSR window / o lună) de la primirea cererii verificate, conform art. 12 alin. (3) și art. 17 din GDPR. Pentru jetoanele OAuth conectate în https://social.nvision-data.com, revocarea și ștergerea activă se realizează de regulă în 48 de ore de la verificare.

3. Ce date sunt șterse

După verificarea cererii, ștergem definitiv înregistrările corespunzătoare din sistemele noastre:

• Cererile de pe site (tabelul nvision_enquiries în Supabase): brief-ul de proiect trimis, adresa de email, serviciile selectate, descrierea obiectivului și corespondența asociată care nu face obiectul unui contract activ.
• Mesajele WhatsApp Business (tabelul nvision_whatsapp_messages în Supabase): mesajele primite, numărul de telefon al expeditorului (wa_id), numele de profil și conținutul text.
• Evidențele de comunicare B2B și previzualizările de audit: datele de contact profesionale, mesajele pregătite și previzualizările private de audit sau ofertă, păstrând doar o înregistrare minimală de excludere dacă ai solicitat să nu mai fii contactat.
• Integrările de publicare social media (https://social.nvision-data.com / Postiz, social-studio și copiile de siguranță pe Oracle Cloud în UE): ștergere completă din Postiz, social-studio și backups în fereastra de 30 de zile (30-day DSR window) — incluzând toate jetoanele OAuth de acces și reîmprospătare (access/refresh tokens), identificatorii de profil și pagină (LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok și X), ciornele programate (scheduled drafts) sau postările nepublicate, fișierele media încărcate și statisticile agregate asociate canalului respectiv, iar copiile de siguranță criptate de pe server se rotesc în ciclul de 7 copii zilnice și 4 săptămânale în interiorul ferestrei de 30 de zile.
• Excepții legale contabile (art. 17 alin. (3) lit. b) GDPR): în cazul în care am emis facturi sau am derulat contracte comerciale cu tine ori cu societatea ta, suntem obligați să păstrăm documentele financiar-contabile și contractuale pe durata impusă de legislația din România (Legea contabilității nr. 82/1991, în general între 5 și 10 ani). Toate celelalte date care nu sunt impuse de lege sunt șterse.

4. Deconectarea din aplicație și revocarea accesului pe fiecare platformă socială

(a) Deconectarea sau ștergerea canalului în https://social.nvision-data.com: dacă un cont sau o pagină a fost conectată la serviciul nostru de publicare https://social.nvision-data.com, un operator autorizat poate deconecta sau șterge canalul direct din interfața https://social.nvision-data.com (în secțiunea Canale / Channels → Deconectare / Ștergere), acțiune care șterge imediat jetoanele OAuth stocate.

(b) Revocarea permisiunilor direct pe fiecare platformă: poți revoca oricând permisiunile OAuth ale aplicației noastre direct în Facebook/Instagram ("Business Integrations"), LinkedIn ("Permitted services"), TikTok ("Apps and services permissions") și X ("Connected apps"), folosind linkurile de mai jos. (c) Trimiterea unui email la andy@nvision-data.com cu subiectul "Data Deletion Request — Social Integration" asigură ștergerea completă din Postiz, social-studio și copiile de siguranță (backups) în fereastra de 30 de zile (30-day DSR window):

• LinkedIn — Setări pentru servicii permise ("Permitted services")↗

  Autentifică-te în LinkedIn → Settings & Privacy → Data privacy → Other applications → "Permitted services" și apasă Remove în dreptul integrării.

• Facebook / Instagram (Meta) — Setări "Business Integrations"↗

  Autentifică-te în Facebook → Settings & privacy → Settings → "Business Integrations" (controlează paginile Facebook și conturile profesionale Instagram asociate), selectează integrarea și apasă Remove.

• Instagram (Meta) — "Business Integrations" / Permisiuni pentru aplicații și site-uri web↗

  Autentifică-te în Instagram → Settings and activity → Website permissions → Apps and websites (sau Meta "Business Integrations"), selectează integrarea și alege Remove.

• TikTok — Permisiuni pentru aplicații și servicii ("Apps and services permissions")↗

  În TikTok → Settings and privacy → Security and permissions → "Apps and services permissions", selectează integrarea și alege Remove access.

• X (Twitter) — Setări pentru aplicații conectate ("Connected apps")↗

  Autentifică-te în X → Settings and privacy → Security and account access → Apps and sessions → "Connected apps", selectează integrarea și apasă Revoke access.

5. Datele operatorului și autoritatea de supraveghere

Operator de date: Nvision Data Solutions SRL, înregistrată în România la Registrul Comerțului sub nr. J40/4857/07.05.2020, CUI RO42482410. Contact: andy@nvision-data.com sau +40 750 404 005.

Dacă ești nemulțumit de modul în care am soluționat cererea ta de ștergere, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, România, website dataprotection.ro, email anspdcp@dataprotection.ro — sau la autoritatea de supraveghere din statul membru UE în care locuiești sau lucrezi.